Όροι χρήσης

1. Αποδοχή

Με τη χρήση του ιστότοπου, της web εφαρμογής ή της κινητής εφαρμογής του Moppsy αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Σχετικά με το Moppsy

Το Moppsy είναι μια αγορά όπου οι πελάτες κλείνουν ανεξάρτητους καθαριστές σε ζωντανό χάρτη βάσει τοποθεσίας, διαθεσιμότητας, εξοπλισμού, τιμής, βαθμολογιών και προφίλ. Η TipTap LTD παρέχει την πλατφόρμα και δεν είναι εργοδότης των καθαριστών.

3. Λογαριασμοί

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών, να παρέχετε ακριβή στοιχεία και να προστατεύετε τον λογαριασμό σας. Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα μέσω του λογαριασμού. Οι λογαριασμοί μπορεί να περιοριστούν σε περίπτωση κατάχρησης ή απάτης.

Εάν δεν έχετε συνδεθεί για 90 ημέρες, ενδέχεται να σας στείλουμε υπενθύμιση με email να συνδεθείτε και να διατηρήσετε ενεργό τον λογαριασμό. Εάν δεν συνδεθείτε μετά την υπενθύμιση, ενδέχεται να κλείσουμε και να διαγράψουμε οριστικά τον λογαριασμό και τα σχετικά προσωπικά δεδομένα, με εξαίρεση όσα πρέπει να διατηρήσουμε για νομικούς, λογιστικούς λόγους ή για επίλυση διαφορών. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή από τον πίνακα ελέγχου ή μέσω της σελίδας διαγραφής λογαριασμού.

4. Διαθέσιμος τώρα (καθαριστές)

Διαθέσιμος τώρα σημαίνει ότι η διαθεσιμότητα είναι ενεργή, υπάρχει θέση στον χάρτη και ο καθαριστής δεν έχει ενεργή εργασία στο τρέχον παράθυρο κράτησης. Απενεργοποιήστε τη διαθεσιμότητα όταν δεν μπορείτε να δεχθείτε άλλες εργασίες. Ο χάρτης δεν αποτελεί εγγύηση άμεσης άφιξης — η κράτηση ακολουθεί τον επιβεβαιωμένο χρόνο.

Νυχτερινές ώρες ησυχίας χάρτη: μεταξύ 00:00 και 06:00 (τοπική ώρα στην αγορά όπου λειτουργεί το Moppsy), οι καθαριστές δεν εμφανίζονται στον δημόσιο ζωντανό χάρτη, ακόμη κι αν η διαθεσιμότητα παραμένει ενεργή. Σκοπός είναι να ολοκληρώνονται οι εργασίες της ημέρας και η επόμενη μέρα να ξεκινά καθαρά από τις 06:00. Η ζωντανή παρακολούθηση ήδη επιβεβαιωμένης κράτησης δεν επηρεάζεται. Το Moppsy μπορεί να προσαρμόσει αυτές τις ώρες.

5. Κρατήσεις και πληρωμή

Οι τιμές εμφανίζονται πριν την κράτηση. Η Stripe διαχειρίζεται τις πληρωμές. Το Moppsy μπορεί να χρεώνει προμήθεια πλατφόρμας. Μια κράτηση δημιουργείται συνήθως όταν η πληρωμή ή η εξουσιοδότηση επιτύχει. Τα στοιχεία κάρτας συλλέγονται και αποθηκεύονται από τη Stripe· η Moppsy δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών στους διακομιστές εφαρμογής.

5c. Έγγραφα ταυτότητας (καθαριστές)

Οι καθαριστές ενδέχεται να πρέπει να ανεβάσουν εικόνες ταυτότητας, διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης (και selfie) για επαλήθευση. Οι εικόνες αποθηκεύονται σε ιδιωτικό Cloudflare R2 και είναι προσβάσιμες μόνο σε διαχειριστές Moppsy, όχι σε άλλους χρήστες.

6. Δέσμευση κάρτας

Κατά την κράτηση μπορεί να δεσμευτεί ποσό στην κάρτα σας, μεταξύ άλλων για:

• κόστος καθαρισμού και προμήθειες πλατφόρμας,
• καθυστερήσεις ή συμφωνημένες επιπλέον χρεώσεις,
• ζημιές ή διαφορές σύμφωνα με τη συμφωνία.

Το δεσμευμένο ποσό δεν χρεώνεται απαραίτητα αμέσως. Η τελική χρέωση ακολουθεί τη συμφωνία και τις διαδικασίες της Stripe.

7. Υποχρεώσεις πελάτη

Ακριβής διεύθυνση, πρόσβαση, εύρος εργασιών, χρόνος και κίνδυνοι στο σπίτι (κατοικίδια, αλλεργίες, απαγορευμένες περιοχές). Μεταχειριστείτε τους καθαριστές με σεβασμό και μην παρακάμπτετε το σύστημα πληρωμών του Moppsy.

8. Υποχρεώσεις καθαριστή

Διατηρείτε ενημερωμένα προφίλ, τοποθεσία, διαθεσιμότητα, εξοπλισμό και τιμές. Εκτελείτε τις εργασίες επαγγελματικά. Τηρείτε νόμους και φορολογικούς κανόνες. Καμία πληρωμή εκτός πλατφόρμας. Μπορεί να απαιτείται KYC και Stripe Connect πριν τις εκταμιεύσεις.

9. Φωτογραφία προφίλ στον ζωντανό χάρτη

Καθαριστές με μέσο όρο βαθμολογίας τουλάχιστον 4,5 ξεκλειδώνουν την εμφάνιση της ανεβασμένης ή συνδεδεμένης με Google φωτογραφίας προφίλ στην καρφίτσα του χάρτη. Κάτω από το όριο (ή χωρίς τέτοια φωτογραφία) εμφανίζεται το λογότυπο Moppsy.

10. Ακυρώσεις και περιστατικά

Οι κανόνες ακύρωσης εμφανίζονται στην υπηρεσία. Αναφέρετε ζημιές, κλοπή, μη εμφάνιση ή άλλα περιστατικά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, κατά προτίμηση εντός 48 ωρών, με τεκμηρίωση. Υποβάλετε καταγγελία στην αστυνομία όπου αρμόζει. Το Moppsy μπορεί να παγώσει λογαριασμούς κατά τη διερεύνηση.

11. Απαγορευμένη χρήση

• Ψευδή στοιχεία ή ταυτότητα
• Χειραγώγηση τοποθεσίας, βαθμολογιών ή διαθεσιμότητας
• Απάτη ή παράνομη δραστηριότητα
• Απόπειρες βλάβης της λειτουργίας της πλατφόρμας

12. Εκταμιεύσεις

Οι εκταμιεύσεις προς καθαριστές γίνονται μέσω Stripe Connect μετά την ολοκλήρωση εργασιών. Η TipTap LTD είναι αγορά και όχι εργοδότης. Σε ανοιχτές διαφορές οι εκταμιεύσεις μπορεί να παρακρατηθούν.

13. Περιορισμός ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη της TipTap LTD περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για τη σχετική κράτηση. Οι καθαριστές είναι ανεξάρτητοι ανάδοχοι.

14. Κοινή χρήση τοποθεσίας

Η προαιρετική κοινή χρήση τοποθεσίας κατά τη διάρκεια ενεργής κράτησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για συντονισμό. Είναι προαιρετική και μπορεί να απενεργοποιηθεί. Η τοποθεσία δεν χρησιμοποιείται για μάρκετινγκ πέρα από όσα περιγράφει η Πολιτική απορρήτου.

15. Διαγραφή λογαριασμού

Αίτημα διαγραφής μέσω Διαγραφή δεδομένων ή info@woofsy.gr. Ορισμένα αρχεία μπορεί να διατηρηθούν βάσει νόμου έως επτά έτη.

16. Αλλαγές

Μπορούμε να ενημερώσουμε τους όρους. Η συνέχιση της χρήσης μετά τη δημοσίευση αλλαγών συνιστά αποδοχή. Επικοινωνία: TipTap LTD, info@woofsy.gr, Γιάννου Κρανιδιώτη 5, 4566 Τ.Κ. Καλό Χωριό Λεμεσού, Κύπρος.